L’automatisation est un accompagnateur de croissance indispensable
Les articles de mode représentent désormais plus de la moitié des achats en ligne, avec une demande de délais de livraison plus rapides et une personnalisation accrue. Pour relever ces défis, les acteurs de l'industrie adoptent l'automatisation, qu'elle soit partielle ou totale, afin d’améliorer l'efficacité des entrepôts et de s'adapter aux exigences du marché en constante évolution.
Pour rester compétitives, les entreprises de la mode doivent optimiser rapidement leur supply chain. Flexibilité et réactivité sont primordiales pour répondre à l’augmentation de la demande dans ces secteurs en plein essor. C'est là que l'automatisation de la logistique entre en jeu.
En automatisant les tâches, les entreprises de la mode ont tout à gagner :
- Baisse des coûts à la commande
- Augmentation de la capacité de production
- Flexibilité de la supply chain pour répondre aux pics saisonniers
- Réduction des erreurs de stocks
- Délais de livraison plus courts
- Meilleures conditions de travail
L’automatisation libère des ressources précieuses aux entreprises, ce qui permet à la main d’œuvre humaine de se consacrer à des activités à forte valeur ajoutée voire artisanales pour satisfaire les besoins du client final, un défi majeur pour les marques de la mode. Effectivement, pour de se démarquer, il est aujourd’hui essentiel pour ces marques de créer une expérience personnalisée et exclusive.
L’automatisation de la logistique au service d’une expérience client exceptionnelle
Dans un marché concurrentiel, la satisfaction du client est essentielle pour fidéliser une clientèle exigeante. En offrant une expérience client personnalisée, fluide et rapide, nous gagnons leur confiance et les incitons à revenir pour de futurs achats. L’automatisation devient alors cruciale.
En automatisant les processus de traitement des commandes, les délais de livraison sont réduits, les erreurs de préparation minimisées et le consommateur a une visibilité immédiate sur la disponibilité du produit. En outre, la gestion des retours est simplifiée et priorisée pour la prochaine sortie ce qui assure une expérience client fluide.
Dans un monde où chaque client est unique et où la personnalisation est devenue une norme, l’automatisation a également son rôle à jouer. La logistique est désormais capable de s’adapter aux exigences changeantes des consommateurs finaux en permettant de choisir plusieurs options de livraison tout en personnalisant les emballages selon la marque. Les systèmes automatisés de découpe du carton en fonction du volume de vêtements optimisent l'emballage pour garantir des colis durables, sécurisés et adaptés à chaque commande, renforçant ainsi l'image positive de l'entreprise et augmentant la satisfaction du client.
Il est possible de créer une expérience d'achat en ligne qui intègre les éléments distinctifs d'un magasin physique. Une attention minutieuse est portée aux détails, tels que les odeurs, avec des articles soigneusement mis en forme et pliés sous du papier de soie. Les colis peuvent être personnalisés avec des visuels immersifs qui reflètent la vitrine de la boutique et la saison en cours. De plus, des goodies spécifiques à chaque client en fonction de leur profil peuvent être ajoutés à la commande pour créer une surprise personnalisée.
Bien que l'automatisation de la logistique offre des avantages en termes de personnalisation, précision et efficacité, certaines tâches comme la broderie, la gravure ou l’écriture manuscrite requièrent la sensibilité humaine pour assurer une personnalisation authentique et de haute qualité. Les compétences des artisans et experts sont essentielles pour apporter une attention méticuleuse aux détails et une touche artistique uniques. Ainsi, l'automatisation de la logistique et l'intervention humaine se complètent pour offrir une expérience client exceptionnelle, alliant l'efficacité technologique à l'art de la personnalisation.
Une optimisation sur mesure de la supply chain pour des entrepôts performants
Il n'est pas nécessaire d'automatiser complètement l'ensemble de la chaîne logistique. Chaque entreprise a des besoins spécifiques et doit choisir des solutions adaptées. L’automatisation est possible à tous les niveaux : réception, stockage, préparation des commandes, expédition. La pérennité d’un système automatisé est liée à sa flexibilité. L'automatisation de la logistique nécessite de s’adapter à tous les types de clients, de la start-up à la multinationale.
Le Campus Fashion de Kuehne+Nagel près de Paris démontre une capacité à répondre aux besoins diversifiés de ses clients. Il permet aux entreprises de prospérer et de démarrer rapidement leurs activités avec des solutions personnalisées. Ce hub spécialisé répond à la demande croissante de la mode en ligne avec une croissance de 25% en 2021.
Le développement durable est également un enjeu important pour les entreprises de la mode. En intégrant des critères de durabilité dans la sélection des partenaires logistiques et en favorisant la collaboration avec des fournisseurs engagés dans des pratiques durables, les entreprises du secteur de la mode peuvent contribuer à une gestion responsable de la supply chain et offrir une expérience client en phase avec les attentes actuelles en matière de développement durable.
Quelques exemples de réussites
- Réduction de 15 à 30 % des coûts logistiques à la commande sur une période de 3 à 5 ans
- Multiplication par 2 voire 3 de la capacité de production
- Baisse de 25 % des coûts de transport grâce à une gestion précise de l’emballage
- Multiplication par 5 du nombre de colis traités à la minute
